Política de Privacidad

Aviso legal

Política de Privacidad: fundamentos

A continuación, te presento una política de privacidad clara y básica para TécnicosSerios, adaptada a la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).

Política de Privacidad de TécnicosSerios

En TécnicosSerios, valoramos y protegemos la privacidad de tu información personal. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas, de acuerdo con la legislación colombiana vigente.

Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

TécnicosSeriosMedellin,robledo cordoba cr 72 # 80a-04 Mall DM

[Número de Contacto: 313-877-9788

Correo Electrónico: tecnicoserios.serv.c@gmail.com

Soporte y Canales de Comunicación Accesibles

Además de las medidas digitales, también buscamos garantizar la accesibilidad en nuestra interacción contigo:

Asistencia Telefónica: Ofrecemos soporte telefónico para aquellos que prefieren la comunicación verbal o tienen dificultades con los canales digitales.
Correo Electrónico: Nuestro correo electrónico es un canal de comunicación accesible para consultas y solicitudes.

Información que Recolectamos:

Recolectamos los siguientes tipos de información personal, necesaria para prestar nuestros servicios y mejorar tu experiencia:

Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula o identificación, dirección de domicilio.
Datos de contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos del servicio: Información relacionada con el equipo o sistema que requiere servicio (modelo, marca, descripción del problema), historial de servicios.
Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos (no almacenamos directamente números de tarjeta de crédito completos, sino que utilizamos pasarelas de pago seguras).

Finalidad de la Recolección de Datos

La información personal que recolectamos se utiliza para las siguientes finalidades:

Prestar nuestros servicios técnicos: Agendar citas, realizar diagnósticos, ejecutar reparaciones, instalaciones y mantenimientos.
Gestionar tu solicitud de servicio: Confirmar citas, enviar notificaciones sobre el estado del servicio.
Facturación y gestión de pagos: Procesar los pagos de nuestros servicios.
Comunicación contigo: Responder a tus preguntas, comentarios o reclamos, enviar información relevante sobre nuestros servicios.
Mejorar nuestros servicios: Analizar la información para entender las necesidades de nuestros clientes y optimizar nuestros procesos.
Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes.

Consentimiento del Titular

Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos tu información personal, otorga tu consentimiento expreso para que TécnicosSerios realice el tratamiento de tus datos de acuerdo con esta política.

Derechos de los Titulares de Datos

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos, de acuerdo con la ley colombiana:

Acceder: Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Consultar: Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Revocar: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando consideres que no se están respetando tus derechos y garantías constitucionales y legales.
Reclamar: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los datos proporcionados en el punto 1 de esta política. Atenderemos tu solicitud en los términos establecidos por la ley.

Seguridad de la Información

En TécnicosSerios, implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Transferencia de Datos

En general, TécnicosSerios no transfiere tus datos personales a terceros, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, a un proveedor de servicios de pago seguro) o cuando tengamos tu consentimiento explícito o sea requerido por ley. En cualquier caso, nos aseguraremos de que estos terceros cumplan con los mismos estándares de protección de datos.

Cambios en la Política de Privacidad

TécnicosSerios se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas prácticas de la industria, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestros canales habituales (por ejemplo, nuestro sitio web o correo electrónico).

Vigencia

Esta política de privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y regirá el tratamiento de tus datos personales por parte de TécnicosSerios.